営業BPOを導入すべき企業・すべきでない企業｜判断基準チェックリスト

営業BPOとは何か

営業BPO（Business Process Outsourcing）とは、営業活動の一部または全部を外部に委託することです。アポ獲得・リスト作成・提案書作成・受発注管理など、さまざまな業務をアウトソーシングできます。

BPO導入が向いている企業の特徴

• 営業人員が不足していて採用が難しい
• 特定の業務（アポ獲得など）だけリソースが足りない
• 新規事業の立ち上げで、早期に営業体制を整えたい
• 営業活動のコスト構造を変えたい
• 短期間でスケールアップしたい

BPO導入が向いていない企業の特徴

• 商品・サービスの専門性が高すぎて、外部に説明できない
• 顧客との関係性が最重要で、担当変更が致命的になる
• 社内のプロセスが整備されておらず、委託先への情報共有が困難

チェックリスト

以下の項目に3つ以上当てはまる場合、BPO導入を検討する価値があります。

• □ 営業担当者が3名以下で手が回っていない
• □ 新規開拓にかける時間が週10時間未満になっている
• □ アポ獲得数が月5件を下回っている
• □ 採用してもすぐに退職するサイクルが続いている
• □ 来期中に売上を1.5倍以上にしたい

まとめ

BPOは万能ではありませんが、適切に活用すれば営業力を大幅に向上させる手段です。自社の状況を正確に把握したうえで導入を判断しましょう。